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SAM Guidlines / FAQ : 

Share the love of K-culture!



SAM 신청은 어떻게 하나요?

SAM은 언제든 등록 신청이 가능합니다. 우주 앱 내 My Profile- SAM 등록하기로 진행하실 수 있습니다.

SAM 신청 자격은 어떻게 되나요?

만 21세 이상, 한국어와 한국을 알리고 싶은 마음이 있는 분들이라면 누구나 신청이 가능해요. 3개월 이상 활동 가능하신 분들을 우선적으로 검토하고 있으며, 정해진 시간에 대화가 시작되므로 동료 SAM로서 열린 마음과 책임감이 있는 분을 모시고 있어요.

SAM 참여를 잠시 쉬어갈 수 있나요?

SAM은 잠시 휴식이 가능합니다. 고객센터로 문의해 주세요.

SAM이 되면 무엇이 좋은가요?

우주는 한국에 대한 정보와 문화 경험을 나누는 SAM이 지속적 수익을 창출할 수 있도록 하고, 전 세계인을 대상으로 소통할 수 있는 장을 제공합니다. 자세한 내용은 SAM 페이지를 참고해 주세요!


SAM 인증 메일이 오지 않아요!

이메일 인증은 hello@woozu.co로 발송됩니다. 간혹 메일 계정의 보안 설정에 따라 수신된 메일이 스팸으로 처리될 수 있습니다. 메일 내의 스팸 메일함을 확인해 주시고, 인증 메일이 없다면 고객센터로 문의해 주세요!

가입 시 인증 문자가 오지 않아요!

간혹 재인증 버튼을 여러 번 누르면 인증 문자 수신이 되지 않을 수 있습니다. 계속 인증 문자를 받지 못하신다면 이메일 인증을 시도해 보거나 고객센터로 문의해 주세요.


리워드 정보 변경이 필요해요!

리워드 정보 입력은 초기 1회 필요하며, 이후 수정은 고객센터를 통해서만 가능합니다. 정보 변경이 필요하신 경우 hello@woozu.co 고객센터로 문의해 주세요!

회원 정보 변경이 필요해요!

닉네임, 휴대전화 번호 변경 등은 모두 우주 앱 > My profile에서 수정 가능합니다.

SAM의 정보는 어디까지 보호되나요?

SAM이 작성한 본인 소개 내용만 공유되며, 신상 문의 및 개인 정보 교류는 엄격히 금지합니다. 오로지 한국 관심사를 기반으로 한 외국인과의 대화를 연결하고 다른 SAM들간의 정보는 확인 할 수 없게, 개인 정보가 보호됩니다.

자격정지  / 회원탈퇴

SAM 자격 정지 관련

응답 지연 및 노쇼가 지속적으로 발생할 경우 SAM의 자격이 자동으로 정지됩니다.

SAM 리스트에서 사라졌어요!

신청 받은 후 수락이 지연이 누적되거나, SAM 노쇼가 누적 발생하여 신청자 및 서비스에 불편한 경험을 준 경우 SAM 리스트에서 숨김처리 됩니다. 부득이한 사정의 경우 고객센터를 통하여 해당 내용 접수 부탁드립니다.

회원 탈퇴 어디서 하나요?

우주 앱 > My profile > Setting 에서 가능합니다.


Applying to be a SAM

How do I apply to be a SAM?

You can sign up to be a SAM anytime. Simply click “apply to be a tutor” and follow the steps on the website.

What are the requirements to be a SAM?

A SAM can be anyone over 21 years old, who is fluent in Korean, and passionate about Korean culture. Be open-minded, responsible, and punctual. We prioritize candidates who can work for at least 3 months.

Can I take a break from being a SAM?

Of course you can, just shoot us an email at hello@woozu.co.

What are the benefits of being a SAM?

WOOZU makes it possible for SAMs to generate revenue through connecting to international people and sharing information about Korean culture. It also provides a platform for a global community, which you can be part of. Check “apply to be a tutor” page for more details.


I haven’t received my verification email!

Your verification email will be sent from hello@woozu.co. Depending on your security settings, it may be treated as spam. Please check your spam folder and if you haven’t received it reach out to our customer service at hello@woozu.co.

Haven't received verification text!

Sometimes, if you press the re-authentication button several times, you may not receive the verification text. If you still do not receive the verification text message, please try e-mail verification, or contact our customer service.

Change information

I need to change reward information!

Reward information input is required once at the beginning, and subsequent modifications are only possible through the customer center. If you need to change your information, please contact customer service at hello@woozu.co

I need to change my account information.

Nickname, Mobile phone number, can be modified from WOOZU app > My profile.

Will my personal infromation protected?

Only the self-introduction written by SAM will be disclosed. In addition, third parties are strictly prohibited from exchanging SAM's personal information. We connect conversations with foreigners based solely on Korean interests and do not allow information between/among other SAMs. All the personal information other than the self-introduction written by SAM iprotected privately.

SAM Suspension or volunteer deactivation

When will SAM get disqualified?

Delays in response and persistent no-shows will automatically result in SAM delisting.

I'm removed from the SAM list!

If there is SAM application overload, if the user had more than 3 no-shows, or was reported by the user for providing uncomfortable experience to the applicant and service, the SAM will be hidden from the SAM list. In case of unavoidable circumstances, please submit the information through the customer center at hello@woozu.co.

How do I deactivate my account?

You can deactivate your account from WOOZU App > My profile > Settings.

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